上海家博会重视售后 “三保险”保障消费者权益
上海家博会自2009年12月成功举办第一届以来，到今年上半年已成功举办了三届，展位数从第一届的500个，第二届时达到1000个，再到第三届时的1500个；展出面积分别为10000平米、20000平米、30000平米；参观观众分别为1.5万、2.8万、4.8万；现场成交额分别为9000多万、1.35亿、2.3亿……各类统计数据都呈现倍数增长。
上海家博会自2009年12月成功举办第一届以来，到今年上半年已成功举办了三届，展位数从第一届的500个，第二届时达到1000个，再到第三届时的1500个；展出面积分别为10000平米、20000平米、30000平米；参观观众分别为1.5万、2.8万、4.8万；现场成交额分别为9000多万、1.35亿、2.3亿……各类统计数据都呈现倍数增长。
伴随着家博会平台的高速成长，作为一个直面终端的家居消费采购平台，家博会组委会一直高度关心家博会现场消费者的合法利益。在第四届上海家博会新闻发布会上，上海家博会承办方上海华墨展览服务有限公司总经理王国平先生说：未来我们将做好三件事：第一、做好售后服务；第二、做好全国的布局；第三、打通我们线上线下的通道……如何做好售后服务？在第四届上海家博会的组展过程中有很大的表现：
第一、上海家博会是高端的一站式家居建材装修消费采购平台的代表，在展商的选择上有严格的要求。所有的展商都必须是一线品牌，对消费者负责，信誉好，售后服务完善……最好的体现就是二楼的家具展区，有许多信誉差、产品质量低、不是一线品牌的企业今年都没有定到展位。即使是上海家博会的老客户，如果没有在信誉、产品质量、售后服务跟上上海家博会的脚步，都进不了上海家博会平台。
第二、为保障消费者的合法权益，上海家博会组委会与参展的每一个展商签订一份“家博会售后服务承诺书”。让侵犯消费者合法权益的行为消灭在萌芽状态，在“源头”上提前做好工作，让消费者放心采购！附件为上海家博会展商必签订的“家博会售后服务承诺书”。
第三、为保障消费者权益，家博会组委会专门成立售后服务联络组，协同上海市装饰装修行业协会共同保障家博会消费者的合法权益！
附件：
家博会售后服务承诺书
我公司向广大家博会消费者郑重承诺：
我公司本着优质、高效、发展的精神，为了给客户提供完善周到的服务，免除家博会客户采购的后顾之忧，我们公司做出下述售后服务承诺：
一、我公销售的产品质量全部符合国家标准、严格执行国家有关产品售后服务的规定，从产品交货之日起，承诺给予消费者的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，因产品质量及售后服务问题引起的纠纷均由本公司负责，与家博会组委会及场馆方无关，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度维护广大消费者的消费权益。
三、我公司设立专业部门和人员，负责家博会现场销售产品的售后服务，全力配合家博会组委会协助消费者处理售后服务事宜。
四、因售后服务问题处理不当，引起消费者投诉，对家博会品牌形象造成影响，家博会组委会有权取消其今后的参展资格。
特此承诺！
承诺商家（盖章）：
代表签字：
年 月 日
